مر مفهوم التسويق بمراحل عديدة، تطورت على عدة فترات وعلى الرغم من ان التسويق قد نشأ بنشوء التبادل التجاري منذ القدم، وبالرغم من تطور دراسة التسويق الا انه لا يوجد اجماع على تعريف التسويق، فالتعاريف التقليدية للتسويق تركز في الغالب على النقل المادي للسلع من مراكز الانتاج الى مراكز الاستهلاك اما التعاريف الحديثة فقد راعت العديد من الامور الهامة والمتداخلة عند تعريفها للتسويق.
مفهوم التسويق:
ظهر عدد كبير من المحاولات لتعريف التسويق واكثرها شيوعا تعريف جمعية التسويق الأمريكية أن (التسويق هو تنفيذ انشطة المشروع المختلفة التي تهدف الى توجيه تدفق السلع والخدمات من المنتج الى المستهلك). وطبقا لهذا التعريف فإن التسويق يتضمن عددا لا حصر له من الانشطة، والتي تتمثل في تصميم المنتج، حجم السوق، رغبات المستهلكين ودخولهم، مما يعني ان التسويق يبدأ قبل عملية الانتاج، وكذلك التسعير والنقل والتخزين والاعلان في التلفزيون والمجلات وبالوسائل الاخرى التي توجه الطلب و تشبع رغبات المستهلكين وتدريب رجال البيع وتقديم التسهيلات الائتمانية وتقديم خدمات ما بعد الشراء من اجل الحصول على رضا المستهلكين. وينطبق تعريف التسويق طبقا لذلك على تسويق الخدمات غير الملموسة و تسويق خدمات التأمين والخدمات المالية والبنوك.
والى جانب التعريف السابق، هناك عدد كبير من التعريفات الاخرى للتسويق تختلف من حيث المجال الذي تغطيه ولكل منها صلاحيتها. ويمكن تصنيف التعريفات في ثلاث مجموعات كما يلي:
المجموعة الأولى:
يعتبر التسويق أحد جوانب المجتمع (التسويق هو تلك العملية التي يتم بمقتضاها توقع هيكل الطلب على السلع والخدمات الاقتصادية ثم اشباعها و ذلك من خلال عمليات الادراك والترويج والتبادل والتوزيع المادي لهذه السلع والخدمات).
المجوعة الثانية:
تستخدم مدخل الانظمة في تعريف التسويق (هو نظام متكامل من الانشطة التي توجه ناحية تخطيط وتسعير وترويج وتوزيع سلع وخدمات تشبع حاجات العملاء الحاليين والمحتملين).
المجموعة الثالثة: يعتبر التسويق مكون من انواع محددة من الوظائف والانشطة التي تنفذ بواسطة رجال التسويق. (التسويق هو تنفيذ أنشطة التنظيم التي توجه تدفق السلع والخدمات من المنتج الى المستهلك النهائي او الصناعي بغرض اشباع حاجات العملاء وتحقيق أهداف المنظمة).
طالع ايضا :كم يجب أن تدفع للموظف ؟: نهج قائم على البيانات
هناك تعريفات كثيرة لعلم التسويق سوف نذكر أهم هذه التعريفات:
- التسويق هو عبارة عن عملية تهتم بتحديد رغبة العميل والعمل على تلبية هذه الرغبة.
- التسويق عملية إدارية اجتماعية يحصل بموجبها الأفراد والمجموعات على ما يحتاجون، ويتم تحقيق ذلك من خلال إنتاج وتبادل المنتجات ذات القيمة مع الآخرين.”فيليب كوتلر”.
- هو مجموعة العمليات أو الأنشطة التي تعمل على اكتشاف رغبات العملاء وتطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تشبع رغباتهم وتحقق للمؤسسة الربحية خلال فترة مناسبة.
- وهو جميع اوجه النشاط التي تؤدى حتى يتم انسياب السلع و الخدمات من المنتج او المستورد إلى المستهلك الأخير او المشتري الصناعي، اي ان التسويق عبارة عن مجموعه من الوظائف يجب القيام بها حتى يمكن انسياب السلع و الخدمات من مصادر إنتاجها إلى مصادر استهلاكها.
- هو ذلك النشاط المستقل و المتخصص للعمل الاجتماعي الذي يستند إلى إيجاز وساطه مهنية في مجال دوره السلع المادية.
- وايضا هو ذلك النشاط الرامي إلى تلبيه الاحتياجات الماديه للسكان وتأمينها بما يضمن السير السليم للحياة الإقتصادية ويحقق التوازن في السوق، او هو ذلك الوسيط الذي يربط الإنتاج بالإستهلاك ويساهم مساهمه فعالة في تكرار عمليه الإنتاج و التبادل وتوزيع الدخل، او نشاط إنساني يهدف إلى إشباع الاحتياجات و المطالب الإنسانية عن طريق عمليه تبادلية.
- التسويق هو مجموعة من الجهود والأنشطة التى تسهل وتصاحب إنتقال السلعة أو الخدمة أو الفكرة من مصدر إنتاجها الى مشتريها
